退款與取消政策

v1.0　生效日：2026-09-16　　最後更新：2026-09-16

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本政策是《服務條款》的一部分。營運者為黃志福。

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1. 先講結論

2. 個人版：為什麼不適用七天鑑賞期

很多人以為網路購物一律有七天鑑賞期。數位內容是法定的例外。

依《消費者保護法》第 19 條第 2 項授權訂定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款：

非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

個人版正是這種情況——付款完成的當下授權就寫入、全部題包立即解鎖，沒有「退回」這回事。因此：

• 結帳頁面會明確告知你同意在付款後立即取得數位內容，並因此拋棄七日解除權。
• 完成付款即視為你已同意。

2.1 但這些情況我們還是退

不適用鑑賞期，不等於我們可以擺爛。下列情況全額退款，不問理由：

1. 付款成功但授權沒有開通，且我們無法在 3 個工作天內修好。
2. 服務有重大瑕疵導致付費功能完全無法使用（不包括你自己的網路、裝置或瀏覽器問題）。
3. 重複扣款、金額與定價頁公告不符。

申請方式見第 5 節。

3. 企業版：取消與改期

企業版（單場 NT$1,980 / 年約 NT$4,980 / 活動公司 NT$12,000）走報價單匯款，不經線上刷卡，取消規則如下：

3.1 已確定的部分

• 活動日前 7 天（含）以前提出取消：全額退款，扣除匯款手續費（實支實付）。
• 年約與活動公司方案：開通後不適用單場的取消規則；若在開通後 7 天內完全未使用（未開過任何企業版房間），可全額退款。

3.2 活動日前 7 天內取消

不退款，但可免費改期一次。

• 改期的新日期需在原活動日起算 6 個月內，由你來信指定。
• 改期只限一次；改期後的場次若再取消，不再退款也不再改期。
• 改期不另外收費，授權會重新開通到新的活動日。

為什麼是這樣： 尾牙因為老闆行程、天氣、公司臨時狀況而改期非常常見，一律沒收對你不公平；但活動日前 7 天內我們已經為你保留了當天的支援，退現金也不合理。改期對雙方都是最小的損失。

年約與活動公司方案不適用本節（它們本來就不綁單一日期）。

4. 統一發票與領據

• 目前以個人名義收款，開立領據。退款時領據一併作廢。
• 需要統一發票請在詢價時於備註說明，我們另行安排。
• 退款不影響已開立憑證的稅務處理，我們會依規定辦理作廢或折讓。

5. 怎麼申請

寄信到 support@wanpai.tw，標題寫「退款申請」，信中請提供：

1. 訂單編號（個人版在付款完成頁；企業版在報價單上，格式如 QT…）
2. 啟用碼（6 碼）
3. 退款原因
4. 匯款帳戶（銀行、分行、戶名、帳號）——企業版退款用

我們會在收到後 7 個工作天內回覆處理結果。

• 信用卡退款：由綠界執行刷退，款項依發卡銀行作業時間退回原卡，通常需 7～30 天。
• 匯款退款：確認資料無誤後 7 個工作天內匯出，手續費由退款金額中扣除。

6. 退款後

退款完成後，對應的授權會失效，帳號回到免費方案；已發出的啟用碼同時作廢。你之前建立的房間內容不受影響（房間關閉時本來就會刪除）。

7. 政策修訂

本政策可能修訂，重大修訂會在網站公告。修訂不溯及既往——以你購買當下公告的版本為準。

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